على مدار الأيام الماضية، قامت وزارة السياحة والآثار بالتعاون مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة ووزارة الحج والعمرة في السعودية بجهود مكثفة لضمان استعداد كامل لموسم العمرة خلال شهر رمضان، وهذا يأتي في إطار حرص الحكومة على راحة وسلامة المعتمرين المصريين وضمان حقوقهم.
استعدادات العمرة
تم تشكيل فرق عمل من مفتشي الوزارة في مصر والسعودية، بالإضافة إلى فرق متابعة في المنافذ والمطارات، حيث تعمل هذه الفرق على مدار 24 ساعة لمتابعة حركة السفر وحل أي مشكلات قد تواجه المعتمرين، وقد بدأت الرحلات المكثفة منذ منتصف شعبان مع اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان انتظام الرحلات، والتأكد من التزام شركات السياحة بالبرامج المعتمدة، مع منع تسكين المعتمرين في أماكن غير مصرح بها.
في هذا السياق، تقوم سامية سامي، مساعد وزير السياحة لشؤون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، برفع تقارير دورية للوزير شريف فتحي حول أوضاع المعتمرين وسير الرحلات، حيث يتابع الوزير بشكل مستمر انتظام الموسم ويشدد على بذل أقصى جهد لتوفير الراحة والرعاية للمعتمرين، كما أشادت سامية بالتعاون الوثيق مع وزارة الحج والعمرة السعودية، مشيرة إلى أهمية العلاقات الأخوية بين الجانبين وحرصهما على تسهيل أداء مناسك العمرة.
لجان المتابعة
تتواجد لجان المتابعة في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمطارات، وتعمل بشكل مستمر لمتابعة تنفيذ البرامج السياحية، والمرور على أماكن الإقامة والاستماع لشكاوى المعتمرين والعمل على حلها بسرعة، كما تم إنشاء نظام ربط مباشر بين اللجان وغرفة عمليات الحج والعمرة بالقاهرة لمتابعة حركة المعتمرين لحظياً.
سامية سامي كلفت اللجان بالتدخل الفوري في أي مشكلات تتعلق بالسكن أو مستوى الخدمات، حيث تم إلزام شركتين بتوفير سكن بديل مطابق للمستوى المتفق عليه مع المعتمرين بعد رصد مخالفات، وسيتم اتخاذ إجراءات صارمة ضد المخالفين حفاظاً على حقوق المواطنين، ومن المقرر أن تستمر عمل اللجان حتى عودة آخر معتمر مصري إلى الوطن.
التزام الشركات
غرفة شركات السياحة أكدت أن التقارير الأولية للجان المتابعة أظهرت التزاماً كبيراً من الشركات المنظمة لرحلات العمرة بالبرامج المعتمدة، حيث لم يتم رصد سوى عدد محدود من المشكلات التي تم التعامل معها بسرعة بالتنسيق مع وزارة الحج والعمرة السعودية، مما يعكس حرص الشركات على الالتزام حفاظاً على سمعتها وتنفيذاً لضوابط تنظيم العمرة.