أوقفت وزارة الحج والعُمرة ثلاث شركات عُمرة، بعد رصد مخالفة تتعلق بعدم الالتزام بتوفير خدمات السكن للمعتمرين وفق البرامج التعاقدية المعتمدة، مشددةً على أن جودة الخدمات تمثل خطًا أحمر، وأنها ستتعاون مع الجهات ذات العلاقة لاتخاذ الإجراءات النظامية بحق الوكلاء الخارجيين المتعاقدين مع هذه الشركات.
وأوضحت الوزارة أنها رصدت وصول عدد من المعتمرين إلى المملكة دون توفير السكن المعتمد لهم، رغم توثيق تلك الخدمات ضمن البرامج التعاقدية، مما يعد مخالفة صريحة للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي.
وأكدت الوزارة أنها ألزمت الشركات المخالفة بتأمين السكن لجميع المعتمرين المتضررين على الفور، وأن الإجراءات المتخذة جاءت بشكل فوري وفق الأطر النظامية المعتمدة، بما يضمن حفظ حقوق المعتمرين المتضررين، ويمنع تكرار مثل هذه المخالفات، ويعزز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وشددت الوزارة على أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية، مؤكدةً أن حقوق ضيوف الرحمن تمثل أولوية قصوى، وأن جودة الخدمات المقدمة تمثل خطًا أحمر لا يُسمح بتجاوزه، ودعت جميع شركات ومؤسسات العُمرة إلى الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق البرامج المتعاقد عليها.