تمر فاتورة الكهرباء الشهرية بعدة خطوات مهمة قبل أن تصل إلى يد المستهلك، وهذا يضمن دقتها في التعبير عن الاستهلاك الفعلي للمستخدم. بحسب مصادر من وزارة الكهرباء، هناك قواعد محددة لمراجعة الفاتورة قبل إصدارها، حيث يجب على المواطن التأكد من وجود الختم الخاص بشركة توزيع الكهرباء والعلامة المائية التي تدل على صحتها.
تقوم شركات توزيع الكهرباء بتدقيق فواتير الاستهلاك للتأكد من عدم وجود أخطاء، وتُسجل جميع القراءات الكشفية على أجهزة الكمبيوتر في غرفة القراءة لمطابقة الاستهلاك مع الأشهر السابقة.
مراحل إصدار ومراجعة فاتورة الكهرباء الشهرية
تبدأ عملية إصدار فاتورة الكهرباء بتسجيل القراءة وتصويرها من قبل شركة شعاع المسؤولة عن قراءة العدادات، حيث تستخدم برنامج موحد لالتقاط صورة للعداد وإرسالها إلكترونيًا لشركات التوزيع. بعد ذلك، تتم مراجعة القراءة في شركة التوزيع، ثم تُرسل القراءات لمراكز الإصدار لمراجعتها مرة أخرى. تُدخل جميع القراءات على النظام بعد احتساب فترة 30 يومًا فقط لإصدار الفواتير. ثم تمر الفاتورة على برنامج الإصدار الموحد لضمان دقتها قبل الطباعة.
خطوات مراجعة فاتورة الكهرباء بنفسك
يمكن للمواطنين اتباع بعض الخطوات البسيطة لمراجعة فاتورة الكهرباء بعد إصدارها، أولاً يجب التحقق من خانة المبلغ المطلوب سداده ومطابقتها مع قيمة الفاتورة السابقة، فإذا كانت القيم متقاربة وفقًا للأسعار الجديدة، فإن الفاتورة سليمة. إذا لاحظت أن قيمة الفاتورة مرتفعة بشكل غير منطقي، يمكنك قراءة عدد الكيلو وات/ساعة الموجود في منتصف الفاتورة.
كما يجب مراجعة خانة القراءة الحالية والسابقة الموجودة في الجزء العلوي من الفاتورة ومقارنتها بالعداد. من المهم أيضًا حساب فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة. إذا كانت القراءة الحالية في الفاتورة أكبر من الموجودة بالعداد، يجب عدم سداد الفاتورة وتقديم شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء أو زيارة شركة الكهرباء المختصة لتصحيح الخطأ.
يمكنك أيضًا استخدام برنامج “احسب فاتورتك” لحساب قيمة فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحتها.