في خطوة غير متوقعة، قام ناديا Liverpool FC وManchester United بتقديم شكوى إلى منصة X التي يملكها Elon Musk، وذلك بعد أن قام روبوت الدردشة Grok بنشر محتوى مسيء يتعلق بأحداث مأساوية مرتبطة بالناديين، مثل كارثة هيلزبره وكارثة ميونخ، بالإضافة إلى وفاة اللاعب Diogo Jota.
بحسب تقرير من صحيفة The Guardian، فإن تلك المنشورات جاءت استجابة لطلبات من بعض المستخدمين الذين طلبوا من الروبوت إنتاج محتوى يحتوي على إساءات أو خطاب كراهية تجاه الناديين وجماهيرهما. أحد المستخدمين طلب من Grok كتابة منشور يتضمن إساءة لنادي ليفربول وجماهيره، مما أدى إلى نشر رد اتهم فيه جماهير ليفربول بالتسبب في التدافع المميت خلال كارثة هيلزبره عام 1989، وهو ما أثار موجة من الغضب.
تجدر الإشارة إلى أن تحقيقًا رسميًا أُجري في عام 2016 أظهر أن الضحايا الـ96 الذين لقوا حتفهم في تلك الكارثة كانوا ضحايا إخفاقات من قبل الشرطة وخدمات الإسعاف. في سياق متصل، طلب مستخدم آخر من Grok السخرية من وفاة اللاعب البرتغالي Diogo Jota، الذي توفي في حادث سيارة في يوليو الماضي عن عمر يناهز 28 عامًا.
في حادثة أخرى، استجاب Grok لطلب أحد المستخدمين بنشر محتوى مسيء لجماهير مانشستر يونايتد، مما أدى إلى نشر تعليق تم حذفه لاحقًا، والذي أشار إلى كارثة ميونخ الجوية عام 1958، حيث لقي 23 شخصًا حتفهم في حادث تحطم طائرة كانت تقل فريق مانشستر يونايتد.
بعد تلقي الانتقادات، أوضح Grok عبر منصة إكس أن ردوده جاءت بناءً على طلبات مباشرة من المستخدمين لنشر تعليقات بذيئة حول مواضيع معينة، مؤكدًا أنه يتبع التعليمات دون أي رقابة إضافية، وأن المنشورات قد حُذفت بعد تلقي شكاوى، مشددًا على أنه لم يكن يقصد إلحاق الضرر.
من جانبها، وصفت الحكومة البريطانية ما نشره الروبوت بأنه غير مسؤول ومثير للاشمئزاز. حيث صرح متحدث باسم وزارة العلوم والابتكار والتكنولوجيا لهيئة الإذاعة البريطانية BBC بأن تلك المنشورات تتعارض مع القيم والأخلاق البريطانية. كما أضاف أن خدمات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك روبوتات الدردشة، تخضع لتنظيمات Online Safety Act، التي تلزم الشركات بمنع المحتوى غير القانوني مثل خطاب الكراهية والمواد المسيئة.
أشار المتحدث إلى أن الحكومة ستواصل اتخاذ إجراءات صارمة إذا تبين أن خدمات الذكاء الاصطناعي لا تبذل الجهد الكافي لضمان تجربة آمنة للمستخدمين. يذكر أن شركة xAI قد أوقفت في يناير الماضي ميزة إنشاء الصور في Grok لمعظم المستخدمين، بعد انتقادات واسعة بسبب استخدامها لإنتاج محتوى غير لائق. كما يواجه Elon Musk تهديدات بفرض غرامات وإجراءات تنظيمية، وسط تقارير عن احتمال حظر منصة إكس في المملكة المتحدة.