أعلنت شركة أمازون عن توسيع نطاق استخدام مساعدها الصحي بالذكاء الاصطناعي المعروف باسم Health AI ليصبح متاحًا عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها، بعد أن كان مقتصرًا على تطبيق One Medical الذي استحوذت عليه أمازون في عام 2023 بمبلغ 3.9 مليار دولار.
ما هو Health AI وما الذي يقدمه؟
يمكن لمساعد أمازون Health AI أن يجيب على الأسئلة ويقوم بتفسير السجلات الطبية وإدارة تجديد الوصفات الطبية وحجز المواعيد بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى، حيث تؤكد أمازون أن المستخدمين ليسوا بحاجة إلى أن يكونوا مشتركين في Prime أو أعضاء One Medical للاستفادة من هذه الخدمة، ويعمل Health AI كمساعد صحي شخصي يقدم إرشادات مخصصة ويربط المستخدمين بمقدمي الرعاية الصحية والعلاجات المناسبة، كما يمكنه الإجابة على الأسئلة الصحية العامة حتى دون الحاجة للوصول إلى معلومات المستخدم الطبية الشخصية.
حماية البيانات والخصوصية
تشير أمازون إلى أن التفاعل مع Health AI يتم ضمن بيئة متوافقة مع معايير HIPAA، حيث تكون محمية بالتشفير وضوابط صارمة للوصول، ويمكن فقط للعاملين المصرح لهم الذين يحتاجون الوصول لأداء مهام محددة مثل صيانة الخدمة أو ضمان الجودة السريرية رؤية بيانات المحادثات، وتوضح الشركة أن تدريب Health AI يتم على أنماط مجردة دون استخدام معلومات تعريف شخصية مباشرة، مثل استخدام استفسارات متعددة حول تفاعلات الأدوية لتحسين الاستجابة مع الحفاظ على خصوصية أسماء المرضى، ومع موافقة المستخدم يمكن لـ Health AI الوصول إلى المعلومات الصحية عبر نظام Health Information Exchange، مما يتيح له تفسير نتائج التحاليل والتشخيصات والسجلات الطبية وتقديم إجابات دقيقة وشخصية حول الأعراض والأدوية.
ربط المستخدمين بمقدمي الرعاية
إذا احتاج المستخدم إلى رعاية متخصصة يمكن لـ Health AI توجيهه إلى مقدم خدمة من One Medical، حيث يحصل مشتركو Prime في الولايات المتحدة على خمس استشارات مباشرة مجانية مع مقدم خدمة One Medical لأكثر من 30 حالة شائعة مثل نزلات البرد والإنفلونزا، ويمكن لغير المشتركين استخدام خيار الدفع لكل زيارة للتواصل مع مقدمي One Medical.
كيفية استخدام الخدمة
يمكن للمستخدمين التسجيل للحصول على Health AI عبر صفحة Amazon Health، وسيتم إشعارهم عبر البريد الإلكتروني بمجرد توفر الخدمة لهم، بعد تسجيل الدخول أو إنشاء ملف صحي شخصي يمكن للمستخدم بدء محادثة بطرح أسئلة تتعلق بالصحة، يأتي توسيع أمازون لوصول Health AI في ظل تزايد دخول خدمات الذكاء الاصطناعي إلى مجال الرعاية الصحية، حيث أطلقت OpenAI في يناير نسخة ChatGPT Health المخصصة للإجابة على الأسئلة الطبية وتبعها إعلان شركة أنثروبيك عن منتجها Claude for Healthcare.