تنفيذاً لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تم تكثيف الجهود لمتابعة أي محاولات للتلاعب بأسعار المنتجات البترولية، خاصة فيما يتعلق بتعريفة الركوب وأسعار الوقود في المحطات ومستودعات البوتاجاز، حيث تواصل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عملها لضمان تواصل فعال بين المواطنين والجهات الحكومية المختلفة، واهتمت بشكل خاص بمتابعة الشكاوى ومعالجتها بسرعة بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات المعنية.

استجابة سريعة للشكاوى

في هذا الإطار، صرح الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء، بأن المنظومة تلقت خلال يومي 10 و11 مارس 2026 حوالي 190 شكوى تتعلق بمحاولات البعض للتلاعب بأسعار المنتجات البترولية وعدم التزام بعض سائقي وسائل النقل بالتعريفة المقررة، وتمت معالجة هذه الشكاوى بالتعاون مع وزارات مختلفة مثل التموين والبترول والنقل، بالإضافة إلى المحافظات المعنية، وذلك لضمان الالتزام بالتعريفة الرسمية ومنع استغلال المواطنين.

كما أشار إلى أن الشكاوى تضمنت 98 شكوى بشأن حركة مواقف سيارات الأجرة وعدم التزام بعض السائقين بالتعريفة، و92 شكوى تتعلق بزيادة أسعار بعض المنتجات البترولية مثل البنزين والسولار.

مؤشرات إيجابية

لفت الدكتور طارق الرفاعي إلى أن عدد الشكاوى تراجع بشكل ملحوظ، حيث سجلت المنظومة 146 شكوى يوم الثلاثاء، بينما انخفض العدد إلى 44 شكوى يوم الأربعاء، مما يعكس فعالية الإجراءات المتخذة لمواجهة أي محاولات للتلاعب بالأسعار.

أكد الرفاعي أيضاً على أهمية المتابعة المستمرة للإجراءات الميدانية والرقابية من قبل الجهات المختصة، مثل تنفيذ الحملات الدورية وضمان تواجد المسؤولين بالمواقف العامة، بالإضافة إلى وضع ملصقات توضيحية بالتعريفة الجديدة، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

مخالفات تعريفة النقل

فيما يتعلق بمخالفات تعريفة نقل الركاب، أوضح الرفاعي أن المنظومة تلقت 89 شكوى تتعلق بمخالفات تعريفة النقل، وتم توجيه هذه الشكاوى للمحافظات وإدارات المرور المختصة لفحصها.

كما تم تسجيل شكوى من أحد سائقي الميكروباص في خط (مدينة قنا – مركز قوص) بسبب طلبه زيادة عن التعريفة المقررة، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضده وتغريمه.

استجابة سريعة لمشكلات البوتاجاز

تحدث الرفاعي عن تلقي المنظومة شكاوى جماعية من بعض القرى بشأن نقص أسطوانات البوتاجاز، حيث تم التنسيق مع وزارة التموين لتوفير كميات إضافية، وتم توجيه أسطوانات إلى عدة قرى في سوهاج والدقهلية والبحيرة.

أشار أيضاً إلى رصد شكاوى تتعلق بارتفاع أسعار أسطوانات البوتاجاز، وتم تشكيل لجان لمتابعة المستودعات وضمان التزامها بالأسعار الرسمية.

تستمر الجهود الحكومية في معالجة أي مشكلات تتعلق بأسعار المنتجات البترولية وضمان توافرها بشكل مناسب للمواطنين، مما يعكس حرص الحكومة على تحسين مستوى الخدمات الأساسية وتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين.