أعلن الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، عن متابعة دقيقة لمحاولات التلاعب بأسعار المنتجات البترولية، وذلك بناءً على توجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء. الهدف هنا هو حماية المواطنين من أي ممارسات غير منضبطة قد تزيد من الأعباء عليهم، خصوصًا فيما يتعلق بتعريفة الركوب وأسعار الوقود. خلال يومي 10 و11 مارس 2026، تلقت المنظومة حوالي 190 شكوى وبلاغًا من المواطنين تتعلق بهذه المسألة.

الإجراءات المتخذة لمواجهة الشكاوى

تم التعامل مع هذه الشكاوى بالتنسيق مع عدة وزارات مثل التموين والبترول والنقل، بالإضافة إلى المحافظات المعنية. الهدف هو سرعة فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي تجاوزات، لضمان الالتزام بالتعريفة الرسمية ومنع استغلال المواطنين. من بين الشكاوى، كانت هناك 98 تتعلق بانتظام حركة مواقف سيارات الأجرة و92 تتعلق بزيادة أسعار أو حجب بعض المنتجات البترولية.

الدكتور طارق الرفاعي أشار إلى أن عدد الشكاوى تراجع من 146 إلى 44 شكوى، مما يدل على فاعلية الإجراءات المتخذة لمواجهة أي محاولات للتلاعب بالأسعار.

متابعة مستمرة لضمان الالتزام

أكد الدكتور طارق الرفاعي على أهمية المتابعة المستمرة للإجراءات الميدانية والرقابية من قبل الجهات المختصة، مثل تنفيذ الحملات الدورية وتواجد المسؤولين بالمواقف العامة. كما تم وضع ملصقات توضيحية بأسعار التعريفة الجديدة على سيارات الأجرة. تم اتخاذ إجراءات قانونية ضد المركبات المخالفة، مع التأكيد على أهمية الالتزام بخطوط السير والتعريفة المحددة بالتنسيق مع شرطة المرور.

فيما يتعلق بمخالفات تعريفة نقل الركاب، تلقت المنظومة 89 شكوى تتعلق بزيادة أو مخالفة التعريفة، وتم توجيهها إلى المحافظات وإدارات المرور المختصة لفحصها. كما قامت أجهزة المحافظات بطباعة ملصقات تعريفية بأسعار التعريفة في مواقف سيارات الأجرة.

أمثلة على الشكاوى التي تم التعامل معها

تم تلقي شكوى بشأن عدم التزام أحد سائقي الميكروباص على خط (مدينة قنا – مركز قوص) حيث طلب زيادة عن التعريفة المقررة وتعامل بأسلوب غير لائق مع الركاب. بالتنسيق مع محافظة قنا، تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد السائق وتغريمه.

أيضًا، تلقت المنظومة شكوى جماعية من أهالي قرية “الزهيرة” في محافظة الدقهلية بسبب زيادة تعريفة ركوب سيارات الأجرة. وبالتنسيق مع المحافظة، تم تشكيل حملة لمتابعة المواقف والتأكيد على السائقين بضرورة الالتزام بالتعريفة.

وفي قرية “كوم الفرج” بمحافظة البحيرة، تم تلقي شكوى من الأهالي بسبب زيادة تعريفة الركوب. وبالتنسيق مع الوحدة المحلية، تم التأكيد على السائقين بضرورة الالتزام بالتعريفة الرسمية.

تظهر هذه الإجراءات حرص الحكومة على حماية حقوق المواطنين وضمان عدم استغلالهم، وهي خطوة نحو تعزيز الثقة بين المواطنين والجهات المسؤولة.