أكدت الهيئة أن الخدمة المقدمة للزوار مجانية بالكامل وتُدار وفق إجراءات دقيقة تهدف إلى تنظيم عملية حفظ الأمتعة والحفاظ عليها كما أن هناك كوادر مدربة تتعامل مع مختلف أنواع الأمتعة وتقدم المساعدة اللازمة للزوار.