أطلقت هيئة النيابة الإدارية قناتها الرسمية على تطبيق تيليجرام تحت اسم “النيابة الإدارية 1420” بهدف تلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها بشكل مباشر، هذه الخطوة تأتي في إطار سعي الهيئة لتعزيز التواصل مع المواطنين وتسهيل وصولهم إلى العدالة.
القناة تعمل بشكل آلي، حيث يمكن للمواطنين الدخول إليها وتقديم شكاواهم عبر خاصية Rapid-Pro، مما يسهل عملية التسجيل بشكل سريع وسلس، كما تتيح هذه الوسيلة إمكانية رفع مستندات وصور ومقاطع فيديو كبيرة الحجم، مع إمكانية متابعة حالة الشكوى من خلال كتابة كلمة “استعلام” واتباع الخطوات اللازمة.
الهيئة أكدت أن هذه الخطوة تمثل إضافة جديدة لنظام تلقي الشكاوى، حيث توفر وسيلة رقمية سهلة وآمنة تعزز الثقة بين المواطنين ومؤسسات الدولة، كما تدعم مسيرة الإصلاح الإداري وترسخ قيم النزاهة والشفافية.