أطلقت هيئة النيابة الإدارية قناتها الرسمية على تطبيق Telegram تحت اسم “النيابة الإدارية ١٤٢٠” بهدف تسهيل عملية تلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها بشكل مباشر حيث تهدف هذه الخطوة إلى تعزيز التواصل بين الهيئة والمواطنين مما يسهل وصولهم إلى العدالة بشكل أفضل.
القناة تعمل بطريقة آلية بالكامل، فعند دخول المواطن عليها، يتمكن من استخدام خاصية Rapid-Pro لتسجيل شكواه بسهولة، ومن المميزات التي تقدمها هذه الخدمة أنها تتيح رفع مستندات كبيرة الحجم مثل الصور ومقاطع الفيديو، كما يمكن للمستخدم متابعة حالة شكواه بنفس الطريقة من خلال كتابة كلمة “استعلام” واتباع الخطوات المطلوبة.
النيابة الإدارية تؤكد أن هذه المبادرة تمثل إضافة جديدة لأساليب تلقي الشكاوى، حيث توفر وسيلة رقمية آمنة وسهلة تساهم في تعزيز الثقة بين المواطنين ومؤسسات الدولة، وتدعم جهود الإصلاح الإداري وترسيخ قيم النزاهة والشفافية.