يتعرض بعض المواطنين لمشكلة في شحن كارت عداد الكهرباء مسبوق الدفع، ويواجهون رفض الشحنة دون معرفة السبب، مما قد يتسبب في انقطاع التيار الكهربائي عند نفاد الرصيد، لذا سنستعرض معكم بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم قبول كارت الشحن.
أسباب رفض كارت شحن عداد الكهرباء
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى عدم قبول كارت شحن عداد الكهرباء، ومنها أن يكون الكارت غير مفعل بعد أو عليه شحنة لم تُستخدم بعد، وقد يتطلب الأمر تحديثه أو أن يكون الكارت تالفًا، أيضًا يجب التأكد من أن الكارت خاص بالعداد نفسه أو بالشركة التي يتبعها العداد.
كيفية تقديم شكوى
إذا واجهت أي مشكلة، يمكنك تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك من خلال عدة طرق، حيث يمكنك زيارة المقر الرئيسي للجهاز في مدينة نصر، أو الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بهم، أو إرسال شكوى عبر البريد أو البريد الإلكتروني، وكذلك من خلال الفاكس أو الهاتف.
مميزات عداد الكهرباء مسبوق الدفع
يمنح العداد مسبوق الدفع المواطنين القدرة على التحكم في استهلاكهم الكهربائي ومراقبته بشكل دوري، مما يساعد على تجنب تراكم الاستهلاك وأخطاء الفواتير، ويتميز العداد بأنه لا يفصل التيار فجأة، بل هناك أوقات محددة يتم فيها الحفاظ على التيار حتى عند نفاد الرصيد، مثل أيام الجمع والإجازات الرسمية، وكذلك من الساعة 5 مساءً حتى 10 صباحًا.
حالات فصل الكهرباء عن العداد مسبوق الدفع
يمكن أن يتعرض العداد للفصل في بعض الحالات، مثل التلاعب بالعداد أو زيادة الأحمال عن الحد المسموح به، وأيضًا عند نفاد الرصيد في الأوقات غير المسموحة، حيث يتم فصل التيار مع التنبيه قبل ذلك، ويمكن إعادة التيار فور شحن الكارت حتى نفاد الرصيد بالكامل.
تعليقات