الرعاية الصحية تحقق إنجازًا دوليًا في إدارة الجودة

أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية عن إنجاز مهم حصلت عليه مؤخرًا، وهو حصولها على شهادة ISO 9001:2015 من المنتدى الدولي للاعتماد IAF، وهذا يعني أن هناك اعتراف دولي بجودة الخدمات التي تقدمها الهيئة، بالإضافة إلى اعتماد المجلس الوطني المصري للاعتماد EGAC، وهذا يعكس توافق عمل الهيئة مع المعايير المحلية والدولية

كما حصلت الهيئة على اعتماد TÜV AUSTRIA Egypt، وهي واحدة من أهم الجهات العالمية في مجال إدارة الجودة، والشهادة التي حصلت عليها تعتبر من أبرز المعايير المعتمدة عالميًا، حيث تركز على تحسين الأداء المؤسسي ورفع مستوى رضا المنتفعين.

نظام مؤسسي مبتكر

أوضح بيان الهيئة أن هذا الإنجاز يأتي في إطار تبني نموذج إداري متطور، حيث تم تنفيذ نظام قائم على منهجية مؤسسية بدلاً من الاعتماد على الأفراد، وهذا يضمن استدامة الأداء وجودة الخدمات المقدمة، كما تم تحسين العمليات التشغيلية باستخدام أدوات حديثة مثل SIPOC وProcess Mapping وRACI، من خلال فرق عمل متعددة التخصصات، مما ساهم في بناء نظام تميز مؤسسي ذكي داخل الهيئة.

وفي هذا السياق، أشاد الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة، بجهود فريق العمل، حيث أكد أن هذا الإنجاز هو نتيجة عمل جماعي يعكس ثقافة الجودة والتميز التي تسعى الهيئة لتحقيقها.

كما أشار إلى أن الحصول على هذه الاعتمادات الدولية يعكس التزام الهيئة بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في تقديم خدمات الرعاية الصحية، ويعزز ثقة المواطنين في الهيئة ومنشآتها.

وأكد أن تطبيق معايير ISO 9001:2015 يعتبر خطوة أساسية في تطوير الأداء المؤسسي، حيث يعمل على تحسين بيئة العمل وتعزيز كفاءة الموارد، مما يضمن تقديم خدمات صحية آمنة ومستدامة وفق أعلى معايير الجودة

وأشار إلى أن الهيئة تخطط للتوسع في الحصول على اعتمادات دولية في مجالات مختلفة، وهذا يتماشى مع توجه الدولة نحو بناء نظام صحي متكامل ومتطور، مع الالتزام بتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة لتعزيز ثقة المواطنين في الهيئة ومنشآتها في المحافظات التي يتم فيها تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل.