يعاني الكثير من مستخدمي عداد الكهرباء بالكارت مسبوق الدفع من خصومات غير متوقعة عند الشحن، مما يجعلهم يشعرون أن العداد يسرق رصيدهم، لكن الحقيقة أن العداد مصمم بنظام محاسبة دقيق للغاية ولا يمكنه سحب الرصيد دون سبب واضح.
أسباب تراكم مديونية على عداد الكهرباء
أوضح قسم العدادات بهندسة كهرباء التحرير “بدر” التابعة لقطاع السادات بشركة توزيع كهرباء البحيرة أسباب تراكم المديونية وكيفية التعامل معها، ومن أبرزها.
– فرق الشريحة (المحاسبة بأثر رجعي)
هذه النقطة تعد الأكثر تأثيراً على الخصومات المفاجئة، حيث يبدأ العداد كل شهر على “الشريحة الأولى” وعندما يزيد الاستهلاك ينتقل للشريحة الثانية والثالثة مما يؤدي إلى إعادة حساب الكيلووات المستهلكة منذ بداية الشهر بسعر الشريحة الأعلى، وبالتالي يتم خصم “فرق السعر” مباشرة من الرصيد، وإذا لم يكن الرصيد كافياً، يتم تسجيل المبلغ كمديونية تخصم عند الشحن أول مرة.
– استهلاك “ساعات السماح” (الاستهلاك بالسالب)
العداد مبرمج على عدم فصل الكهرباء في أوقات معينة حتى لو نفذ الرصيد تماماً، وأوقات السماح تشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية، وأيضاً يومياً من 5 مساءً حتى 10 صباحاً، أي استهلاك للكهرباء خلال هذه الأوقات والعداد “صفر” يسجل كمديونية بالسالب وتخصم عند الشحن مباشرة.
– رسوم خدمة العملاء (المصاريف الإدارية)
هناك رسوم ثابتة تخصم شهرياً من كل عداد، وتختلف قيمتها حسب الشريحة، فإذا كانت الوحدة مغلقة أو لم يتم شحن العداد لفترة طويلة، تتراكم هذه الرسوم لتصبح مديونية تخصم بالكامل عند الشحن بعد فترة انقطاع.
– أقساط العداد أو مقايسة التوصيل
إذا تم تركيب العداد بنظام التقسيط، تقوم شركة الكهرباء ببرمجة العداد لخصم قيمة “القسط الشهري” الثابت عند أول عملية شحن في الشهر الجديد.
– الديون القديمة المجدولة
إذا تم استبدال عداد الكهرباء القديم بعداد مسبوق الدفع وكان هناك مديونية قديمة، يتم جدولة هذه المديونية على أقساط شهرية تسحب آلياً عند الشحن شهرياً.
نصائح للحفاظ على رصيد العداد
للحفاظ على رصيد العداد، يُفضل الشحن المبكر، لذا من الأفضل أن تشحن دائماً في أول أسبوع من الشهر والعداد على الشريحة الأولى، كما يمكنك متابعة الشاشات بالضغط على زر العداد لمراجعة شاشة الديون والمبالغ المتبقية لتعرف وضعك المالي.
تجنب ترك العداد يصفر، حاول أن يكون لديك رصيد احتياطي فوق الـ 20 جنيه لتفادي الدخول في “دين ساعات السماح”، ومن المهم ترشيد الاستهلاك كلما حافظت على شريحة منخفضة كلما قللت من “فروق الشرائح” والرسوم الإدارية.
نصيحة أخيرة عند الشحن، لا تكتف بالمبلغ الذي تتوقع استهلاكه فقط، مثلاً إذا كان استهلاكك الشهري 200 جنيه، اشحن بـ 250 جنيه، هذا المبلغ الزائد يضمن تغطية رسوم خدمة العملاء، فرق الشرائح المفاجئ، أو أي أقساط قديمة دون أن يسحب العداد من “رصيد الإنارة” الفعلي.