تعمل الهيئة القومية لسلامة الغذاء بجد على التعامل مع الشكاوى والتظلمات التي تصل إليها من الموانئ والجهات الرقابية، وهذا يضمن تحقيق الشفافية وسرعة إنجاز المعاملات المتعلقة بالمواد الغذائية.
تفاصيل الشكاوى والتظلمات
التقرير الذي حصلت عليه “صوت العرب” يوضح أن لجنة التظلمات بالهيئة قامت بفحص 490 طلب تظلم خلال الأسبوع الماضي، وهذه الطلبات تتعلق بالقرارات التي تتعلق بالتحفظ أو الرفض لرسائل المواد الغذائية الواردة.
كما استقبلت الهيئة 97 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وجهاز حماية المستهلك والموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، وتعمل حاليًا على فحص باقي الشكاوى واتخاذ الإجراءات المناسبة وفق الضوابط المعتمدة، مع التركيز على التعامل السريع مع البلاغات العاجلة.
تؤكد الهيئة على التزامها بتحقيق توازن بين سرعة الإفراج الجمركي وضمان سلامة الغذاء، مما يعزز ثقة المتعاملين في المنظومة الرقابية الخاصة بها.