في خطوة جديدة تهدف لتحسين الخدمات الحكومية، تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا من لجنة التحول الرقمي بالوزارة حول زيارة ميدانية لـ 12 مركزًا تكنولوجيًا في محافظة المنوفية، شملت عددًا من المدن والأحياء مثل شبين الكوم وبركة السبع وقويسنا، وذلك في إطار جهود الوزارة لتحسين الأداء في هذه المراكز على مستوى الجمهورية.
استماع لمشاكل المواطنين
أكدت وزيرة التنمية المحلية أن اللجنة بدأت أعمالها بلقاء مباشر مع المواطنين داخل المراكز، حيث استمعت إلى مقترحاتهم وشكاواهم وعملت على حلها أثناء وجودها، مما يعكس حرص الوزارة على تحسين جودة الخدمات المقدمة.
التفتيش والمتابعة
خلال الجولة، قامت اللجنة بالتفتيش على الأجهزة والمعدات للتأكد من كفاءتها، كما تم التأكيد على وجود صندوق للشكاوى بكل مركز لمراجعة الشكاوى بصفة دورية، واهتمت اللجنة بمراجعة صلاحيات العاملين على المنظومة الإلكترونية، لضمان تقديم خدمات حكومية فعالة وسريعة للمواطنين.
التحول الرقمي والتسهيلات للمواطنين
تضمن التقرير أيضًا متابعة الالتزام بأرشفة جميع الطلبات إلكترونيًا، والانتهاء من ملفات التصالح في مخالفات البناء، مع التأكيد على تحصيل الرسوم عبر ماكينات التحصيل الإلكتروني فقط، مما يساهم في تحقيق التحول الرقمي الذي تسعى إليه الدولة.
توجيهات للسرعة والكفاءة
وجهت الدكتورة منال عوض بضرورة الإسراع في إنهاء أعمال لجان البت الفني لملفات التصالح، وذلك لتسهيل الأمور على المواطنين واستقرار أوضاعهم القانونية، وأكدت على أهمية الاستماع المستمر لمقترحات وشكاوى المواطنين باعتبارهم شركاء أساسيين في تطوير الخدمات الحكومية.
تستمر وزارة التنمية المحلية في جهودها لمتابعة أداء المراكز التكنولوجية على مستوى الجمهورية، بما يضمن تقديم خدمات حكومية ميسرة وعادلة وسريعة، تساهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتحقيق رضا المواطن.
تعليقات