جوجل بتعزز الذكاء الاصطناعي لمواجهة الاحتيال لكن التحديات لسه موجودة

في خطوة جديدة تهدف لحماية مستخدمي الهواتف الذكية في الهند، أعلنت شركة جوجل عن إطلاق ميزات مبتكرة لمكافحة الاحتيال الرقمي، وذلك بعد تزايد حالات الاحتيال عبر الإنترنت، حيث أصبح المواطنون يعتمدون بشكل متزايد على هواتفهم الذكية في المدفوعات والتسوق، مما جعلهم عرضة للخسائر الكبيرة.

تشير الإحصاءات إلى أن الاحتيال الرقمي في الهند ارتفع بشكل ملحوظ، حيث أظهرت تقارير بنك الاحتياطي الهندي أن أكثر من نصف حالات الاحتيال المصرفي في 2024 كانت نتيجة لعمليات الاحتيال الرقمية، مع خسائر تقدر بحوالي 5.2 مليار روبية، وهو ما يعادل حوالي 58.6 مليون دولار، ومع استمرار هذه الموجة، سجلت وزارة الشؤون الداخلية خسائر تقترب من 70 مليار روبية خلال الأشهر الخمسة الأولى من 2025، مما يشير إلى أن العديد من الحوادث لم يتم الإبلاغ عنها بعد.

كشف الاحتيال على الجهاز

تستخدم ميزة الكشف عن الاحتيال نموذج Gemini Nano لتحليل المكالمات مباشرة على الجهاز وتنبيه المستخدمين عند الاشتباه في عمليات الاحتيال، دون الحاجة لتسجيل الصوت أو إرسال البيانات إلى خوادم جوجل، وهذه الميزة مغلقة افتراضياً وتطبق فقط على المكالمات من أرقام مجهولة، حيث تصدر تنبيهات خلال المكالمات، وقد بدأت جوجل بتجربتها في الولايات المتحدة لمستخدمي Pixel 9 الناطقين بالإنجليزية منذ مارس الماضي.

في الهند، ستقتصر هذه الميزة في البداية على مستخدمي Pixel 9 والأجهزة الأحدث، مما يمثل تحدياً في سوق تهيمن عليه هواتف أندرويد، حيث لم تتجاوز حصة أجهزة Pixel 1% في 2024، وقد أكدت جوجل أنها تسعى لتوسيع هذه الميزة لتشمل هواتف أندرويد الأخرى دون تحديد موعد معين.

حماية إضافية

على مدار الأشهر الماضية، استخدمت جوجل خدمة Play Protect لمنع تثبيت التطبيقات المالية الاحتيالية، حيث تم حظر أكثر من 115 مليون محاولة تثبيت هذا العام، كما يقوم جوجل باي بإرسال أكثر من مليون تنبيه أسبوعياً للمعاملات المشبوهة، ولتوعية المستخدمين، أطلقت جوجل حملة DigiKavach بالتعاون مع بنك الاحتياطي الهندي، والتي وصلت إلى أكثر من 250 مليون شخص، حيث تم نشر قائمة بالتطبيقات المالية المصرح بها.

تنبيهات مشاركة الشاشة

كما أعلنت جوجل عن تجربة جديدة مع تطبيقات مثل Navi وPaytm وGoogle Pay للحد من الاحتيال عبر مشاركة الشاشة، حيث يقوم المحتالون بخداع المستخدمين لمشاركة شاشاتهم للحصول على كلمات مرور مؤقتة أو بيانات PIN، وهذه الميزة متاحة للأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد 11 وما فوق، مما يسمح بإنهاء المكالمة وإيقاف مشاركة الشاشة بنقرة واحدة، وستدعم التنبيهات قريباً اللغات الهندية أيضاً.

التحديات المستمرة

رغم كل هذه الجهود، لا تزال جوجل تواجه صعوبات في مكافحة الاحتيال الرقمي، حيث تظهر تطبيقات احتيالية على متجر Play رغم عمليات المراجعة، مما يعكس التحديات في السيطرة على سوق يهيمن عليه نظام أندرويد في الهند، وتأتي هذه الخطوات ضمن استراتيجية أوسع لجوجل لتوظيف الذكاء الاصطناعي لحماية المستخدمين في الهند ومواجهة تزايد الاحتيال الرقمي مع انتشار الهواتف الذكية.