تسعى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في مصر جاهدة لتحسين خدماتها والتقليل من شكاوى المواطنين بشأن أخطاء فواتير الكهرباء، حيث قامت بالتعاقد مع شركة شعاع لقراءة العدادات واتباع نظام موحد للقراءة، وهذا ساعد بشكل كبير في تقليل الأخطاء، ولكن قد تحدث بعض الأخطاء البسيطة نتيجة لخطأ بشري أو تقني، لذلك من المهم أن يكون المواطن على دراية بكيفية مراجعة فواتيره بنفسه.
كيفية مراجعة فاتورة الكهرباء
أوضح مصدر مسؤول بالشركة القابضة لكهرباء مصر أنه يتم مراجعة جميع الفواتير قبل إصدارها لضمان دقتها، ورغم ذلك قد يواجه بعض المواطنين مشاكل في فواتيرهم، خاصة أولئك الذين يستخدمون العدادات القديمة أو لم يتعاملوا مع التطبيقات الجديدة التي طورتها الحكومة، لذا إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لمراجعة فاتورة الكهرباء الخاصة بك.
خطوات بسيطة للمراجعة
أولاً، تحقق من خانة المبلغ المطلوب سداده في الفاتورة، وقارنها مع الفاتورة السابقة، إذا كانت متقاربة، فإن الفاتورة سليمة، ثانياً، إذا شعرت أن قيمة الفاتورة مرتفعة، اقرأ عدد الكيلو وات/ساعة الموجود في منتصف الفاتورة، ثالثاً، قارن القراءة الحالية والسابقة الموجودة أعلى الفاتورة مع ما هو مسجل بالعداد، وإذا كانت القراءة الحالية أكبر، لا تسدد الفاتورة وتوجه لتقديم شكوى عبر الرقم الساخن 121 أو من خلال زيارة شركة الكهرباء الخاصة بك.
كما يمكنك تحميل التطبيقات التي طورتها الدولة لتسهيل التعامل مع فواتير الكهرباء، مثل تطبيق “القراءة الموحد” الذي يتيح لك توثيق قراءة الاستهلاك بسهولة، مما يوفر عليك الوقت والجهد، وبذلك تكون قد ضمنت دقة فاتورة الكهرباء الخاصة بك وتجنب أي أخطاء محتملة.
تعليقات