أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن إطلاق خط ساخن موحد برقم 17673، وهو تابع للوحدة المركزية للعمل الأهلي، ويهدف لتقديم خدمات فعالة للجمعيات والمؤسسات الأهلية، حيث يأتي هذا الإجراء في إطار جهود الوزارة لتعزيز التواصل مع شركائها ودعم بيئة عمل قائمة على الشفافية والتفاعل السريع، مما يسهل على المواطنين الحصول على المعلومات والخدمات التي يحتاجونها.
خطوة نحو تحسين الخدمات
هذا الخط الساخن هو نتيجة توجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وهو جزء من استراتيجية الوزارة لتمكين مؤسسات العمل الأهلي، حيث يتيح للمواطنين تقديم استفسارات وشكاوى بشأن خدمات الجمعيات، كما يوفر معلومات حول إجراءات التمويل الأجنبي، وتصاريح جمع المال، وشروط قيد المؤسسات، بالإضافة إلى الدعم الفني المتعلق بالنظام الإلكتروني للعمل الأهلي.
تفاصيل التشغيل والخدمات المقدمة
يعمل الخط الساخن من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساءً خلال أيام العمل الرسمية، ويضم فريقًا مؤهلاً من الكوادر المدربة تحت إشراف مختصين لضمان تقديم خدمات سريعة وفعالة، وتدعو الوزارة جميع الجمعيات والمؤسسات الأهلية للاستفادة من هذه القناة الجديدة، حيث تعتبر فرصة لتعزيز دور المجتمع المدني في خدمة المجتمع والدولة.
الجدير بالذكر أن الوحدة المركزية للعمل الأهلي شهدت استراتيجية تطوير شاملة، تهدف لرفع كفاءة العاملين وتحديث البنية الرقمية، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز آليات الرقابة والمتابعة، وهذا يساهم في تطوير العمل بالمنظومة الإلكترونية ويعزز من استخدام وسائل الدفع غير النقدية في التبرعات.
تعليقات