يعاني الكثير من مستخدمي عداد الكهرباء مسبوق الدفع من مشاكل تتعلق بعدم قبول شحنة الكارت، مما يتسبب في انقطاع التيار الكهربائي عنهم، لذلك من المهم التعرف على الأسباب التي تؤدي إلى هذه المشكلة وكيفية حلها.
أسباب رفض كارت شحن عداد الكهرباء
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى عدم قبول كارت شحن عداد الكهرباء، منها:
– قد يكون الكارت عليه شحنة لم تُفرغ في العداد، مما يمنع إضافة شحنات جديدة.
– أحيانًا يحتاج الكارت إلى تحديث أو تنشيط، وهو ما قد يغفل عنه البعض.
– يمكن أن يكون الكارت تالفًا، مما يمنع عملية الشحن.
– في بعض الأحيان، قد يستخدم المواطن كارت شحن لا يخص العداد أو الشركة التي يتبع لها، مما يؤدي إلى رفض الشحنة.
كيفية تقديم شكوى
إذا واجهت أي مشكلة، يمكنك تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك من خلال عدة منافذ، مثل:
– زيارة مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة بمدينة نصر.
– الدخول على الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org.
– إرسال بريد إلى ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بريدي 11811 شارع صلاح سالم.
– التواصل عبر الإيميل المخصص لتلقي الشكاوى.
– إرسال فاكس على رقم 23421471.
– الاتصال بالهاتف على رقم 23421475 (داخلي 154).
مميزات عداد الكهرباء مسبوق الدفع
يتميز العداد مسبوق الدفع بأنه يمنح المواطنين القدرة على التحكم في استهلاكهم ومراقبته بشكل دوري، حيث يتجنب مشكلة تراكم الاستهلاك، كما يساعد في تقليل الأخطاء التي تحدث في فواتير الكهرباء نتيجة عدم انتظام قراءة الكشافين للعدادات القديمة.
ومن أبرز مميزاته أنه لا يفصل فجأة، بل يوجد أوقات محددة لعدم الفصل، مثل أيام الجمعة والإجازات الرسمية، وكذلك من الساعة 5 مساءً حتى 10 صباحًا.
حالات فصل الكهرباء عن العداد مسبوق الدفع
هناك بعض الحالات التي قد تؤدي إلى فصل الكهرباء عن العداد مسبوق الدفع، منها:
– التلاعب أو العبث بغطاء “روزيتة” العداد، مما يعد مخالفة.
– زيادة الأحمال عن الحد المسموح به في العداد.
– نفاد الرصيد في غير الأوقات المحددة، مما يؤدي إلى انقطاع الخدمة.