أطلقت الهيئة القومية لسكك حديد مصر خدمة جديدة تتيح للركاب الاستعلام وحجز تذاكر القطارات بشكل سهل وسريع عبر الهاتف، هذه الخطوة تهدف لتحسين تجربة السفر وتسهيل الإجراءات للركاب، وتعكس التوجه نحو التحول الرقمي الذي تسعى له الدولة في تقديم الخدمات العامة.
مميزات الخدمة الجديدة
تتيح هذه الخدمة العديد من المزايا التي تسهل عملية السفر، حيث يمكن للركاب الاستعلام عن مواعيد القطارات على كافة الخطوط، وكذلك معرفة طرق شراء التذاكر المتاحة في جميع أنحاء الجمهورية، بالإضافة إلى متابعة التذاكر المشتراة من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، كما يمكن للركاب تسجيل الشكاوى ليتم توجيهها للجهات المعنية لحلها، وأيضًا حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة بسهولة عبر نظام آلي متكامل يشمل خطوات الحجز والدفع واستلام التذكرة على الهاتف المحمول.
تفاصيل الخدمة وطرق التواصل
تعمل هذه الخدمة على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع، ويمكن التواصل معها من خلال الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي، بتكلفة 1.5 جنيه للدقيقة، وتعتبر هذه المبادرة جزءًا من جهود الهيئة لتقديم تجربة سفر آمنة وسريعة، مما يسهل على الركاب الحصول على المعلومات والتذاكر بطريقة مريحة وباستخدام التكنولوجيا الحديثة في السكك الحديدية.