شهدت جلسة بعنوان “الذكاء الاصطناعي في التطبيق: كيف يغيّر طرق وصول المصريين للخدمات المالية وتعلمهم وتفاعلهم معها”، ضمن فعاليات معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا بالشرق الأوسط وأفريقيا، نقاشًا ثريًا حول دور الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات المالية، حيث تطرق المشاركون إلى أهمية هذا المجال في تعزيز الشمول المالي وتحسين تجربة العملاء في مختلف أنحاء الجمهورية
تحركات الأسعار
في بداية الجلسة، أكدت سالي عبد القادر، مدير عام إدارة التثقيف المالي في البنك المركزي المصري، على ضرورة تطوير التجربة الرقمية للشرائح الغير منخرطة في النظام المصرفي، حيث أوضحت أن الهدف يتجاوز مجرد إدخال هؤلاء الأفراد إلى النظام، بل يكمن في تمكينهم من استخدام الخدمات بشكل واعٍ يساعدهم في تحسين جودة حياتهم.
بيانات البنك المركزي
أشارت عبد القادر إلى مراحل تطور الخدمات المالية، بدءًا من الفروع التقليدية، وصولًا إلى الخدمات الرقمية عبر الإنترنت والتطبيقات المحمولة، ورغم أهمية هذه الخطوات، إلا أنها لم تعد كافية لتلبية احتياجات الشمول المالي، خاصة مع اختلاف مستويات الثقافة الرقمية بين المحافظات.
دور الذكاء الاصطناعي
شدد عاصم جلال، الشريك الإداري بشركة جلال وكراوي للاستشارات الإدارية، على أن فهم الذكاء الاصطناعي يتطلب النظر إلى قدراته الحقيقية، وليس فقط إلى تطبيقات سطحية مثل روبوتات المحادثة، حيث أشار إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكنه محاكاة الذكاء البشري وتقديم حلول مبتكرة.
تطبيقات عملية في البنوك
أكدت داليا سويلم، رئيسة الخدمات المصرفية الرقمية ببنك QNB مصر، أن دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في البنوك بات أمرًا حيويًا لتحسين الكفاءة، مشيرة إلى أهمية تصميم المنتجات المصرفية بناءً على احتياجات العميل، وليس على أساس عمره أو خبرته البنكية.
التعاون بين الجهات المختلفة
وفي مداخلة له، قال محمد أبو النجا نجاتي، المستثمر ورائد الأعمال، إن مشهد الذكاء الاصطناعي عالميًا يتطلب تعاونًا وثيقًا بين الجهات التنظيمية وشركات التكنولوجيا المالية لتحقيق الاستفادة القصوى من هذه التقنيات، موضحًا أن تخزين البيانات داخل الحدود المصرية يمثل تحديًا يحتاج إلى بنية تحتية قوية.
مستقبل الذكاء الاصطناعي في مصر
اختتم رامي طه، نائب الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والصيرفة الرقمية ببنك الإسكندرية، بالقول إن الذكاء الاصطناعي قد أصبح جزءًا لا يتجزأ من حياة المصريين اليومية، مشيرًا إلى أهمية التكامل بين البنوك وشركات التكنولوجيا المالية لبناء قطاع مالي أكثر تطورًا واستدامة.
معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا
يقام معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا بالشرق الأوسط وأفريقيا في نسخته التاسعة والعشرين خلال الفترة من 16 إلى 19 نوفمبر، ويجمع هذا الحدث أكثر من 500 عارض ويضم فعاليات متعددة تتناول موضوعات مختلفة، مما يعكس أهمية التكنولوجيا في shaping مستقبل الخدمات المالية في مصر.