أطلقت وزارة الصناعة تطبيقًا جديدًا يحمل اسم “دعم المستثمرين” على الهواتف الذكية، ويعمل بنظامي أندرويد وIOS، حيث يهدف هذا التطبيق إلى تسهيل التواصل بين المستثمرين الصناعيين والجهات الحكومية المعنية، ويأتي هذا في إطار جهود الدولة لتعزيز التحول الرقمي وتحسين الخدمات المقدمة للقطاع الصناعي.
يعمل التطبيق كنقطة تجمع للشكاوى والاستفسارات، حيث يربط بين المستثمرين ووزارات متعددة مثل البيئة والإنتاج الحربي والكهرباء والبترول والإسكان والمالية وغيرها، مما يسهل عليهم الحصول على الدعم والمساعدة بشكل أسرع، ويقلل من الوقت والإجراءات المطلوبة.
يمكن للمستثمرين من خلال التطبيق إرسال شكاواهم أو استفساراتهم مباشرة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين في وزارة الصناعة، حيث يحصلون على إشعارات فورية تؤكد توجيه طلباتهم للجهات المختصة.
كما يتيح التطبيق للمستثمرين متابعة الردود النهائية على طلباتهم، مع إمكانية إرسال طلب استعجال في حال تأخر الرد، مما يضمن لهم متابعة فعالة وسلسة لمشاكلهم.
للاستفادة من التطبيق، يمكن للمستثمرين إنشاء حساب خاص بهم من خلال تسجيل بياناتهم الشخصية، واختيار نوع الخدمة المطلوبة، سواء كانت شكوى أو استفسار، مع إمكانية إرفاق المستندات اللازمة عند الحاجة، ويتيح لهم قسم “البروفايل” متابعة الطلبات وتحديث البيانات بشكل دوري.
يمكن تحميل التطبيق بسهولة من متجر “جوجل بلاي” أو “آب ستور” للاستفادة من خدماته بشكل فوري.