في خطوة مبتكرة، أعلنت شركة سامسونج عن تعاونها مع الخطوط الجوية التركية لتسهيل عملية تحديد موقع الأمتعة المفقودة، حيث يمكن الآن لركاب الخطوط الجوية التركية الذين يستخدمون أجهزة التتبع من سامسونج، المعروفة باسم SmartTag، إضافة معلومات الموقع عند الإبلاغ عن فقدان حقائبهم، مما يسهل العثور عليها بسرعة أكبر.
عبر تطبيق SmartThings Find، يمكن للركاب تحميل صور حقائبهم، مما يعزز فرص استعادتها، والخطوط الجوية التركية أطلقت على هذه الخدمة اسم “خدمة الأمتعة الذكية”، لتوفير تجربة سفر أكثر راحة وأماناً.
كيف تعمل الخدمة
توضح سامسونج أن جهاز التتبع SmartTag، عند وضعه في الحقيبة، يتيح مشاركة الموقع عند الإبلاغ عن فقدان الحقيبة، لكن يجب ملاحظة أن هذه الأجهزة تعمل ضمن نطاق محدود، ما يعني أنها ليست مضمونة لتحديد الموقع بدقة في جميع الحالات.
يستخدم الجهاز تقنية البلوتوث والنطاق العريض للغاية UWB، ولا يظهر موقع الحقيبة في التطبيق إلا عند استقبال الإشارة بواسطة هاتف ذكي أو جهاز آخر متوافق، مما يتطلب توفر الأجهزة اللازمة لتسهيل العثور على الأمتعة.
خطوات الإبلاغ عن فقدان الأمتعة
عند فقدان الأمتعة، يجب على المسافر التوجه إلى مكتب المفقودات في المطار وتعبئة تقرير فقدان الأمتعة، هذا التقرير يعد دليلاً رسمياً على الإبلاغ في الوقت المحدد، ويجب أيضاً إبلاغ شركة الطيران، ويفضل القيام بذلك مباشرة عند تسجيل الوصول أو من خلال موقع الشركة الإلكتروني.
في بعض الحالات، قد توفر شركة الطيران رقم PIR للمسافر مباشرة، مما يسهل الإجراءات، وإذا كان المسافر يسافر ضمن رحلة شاملة، يجب عليه إبلاغ الشركة المنظمة للرحلة على الفور لتفادي أي مشكلة في المطالبات المستقبلية.
نصائح لضمان استعادة الأمتعة
لضمان استعادة الحقيبة، من المفيد استخدام علامات مميزة مثل الملصقات الملونة أو الأشرطة، كما ينبغي كتابة معلومات الاتصال على ملصق داخل الحقيبة، لضمان الوصول إليك في حال فقدانها، ولا تنسَ الاحتفاظ بملصق الأمتعة الصغير كإثبات ملكية.
إذا لم تظهر الحقيبة على حزام الأمتعة، يحق للمسافر شراء مستلزمات أساسية على نفقة شركة الطيران، مع ضرورة الاحتفاظ بإيصالات الشراء، وفي حالة فقدان الأمتعة بشكل دائم، يمكن للمسافر المطالبة بالتعويض، لذا من الأفضل دائماً إعداد قائمة بمحتويات الحقيبة والتقاط صور لها قبل السفر.