عداد الكهرباء الكودي أصبح يعمل بنظام السعر الثابت مع شريحة واحدة، لكن هل هذا يعني أنه تم إلغاء رسوم خدمة العملاء؟ الحقيقة أن الرسوم لا تزال موجودة وتُخصم بانتظام حسب استهلاكك الشهري، وهذا ما أكده قسم العدادات بهندسة كهرباء التحرير “بدر” التابعة لشركة توزيع كهرباء البحيرة.
لماذا لا تُحذف رسوم خدمة العملاء؟
رسوم خدمة العملاء تعتبر بند إداري ولا تتعلق بنوع السعر، فهي تُدفع مقابل صيانة الشبكة والإدارة والخدمات التقنية التي تقدمها الشركة لضمان استقرار التيار. وعلى الرغم من أن سعر الكيلووات في العداد الكودي ثابت، إلا أن العداد مبرمج ليخصم رسوم خدمة العملاء بشكل تصاعدي مع زيادة الاستهلاك خلال الشهر.
فمثلاً، من 0 إلى 50 كيلو يُخصم 1 جنيه، ومن 51 إلى 100 كيلو يُخصم 2 جنيه، ومن 101 إلى 200 كيلو يُخصم 6 جنيهات، ومن 201 إلى 350 كيلو يُخصم 11 جنيهاً، ومن 351 إلى 650 كيلو يُخصم 15 جنيهاً، ومن 651 إلى 1000 كيلو يُخصم 25 جنيهاً، وأي استهلاك فوق 1000 كيلو يُخصم 40 جنيهاً.
أما عن مواعيد الخصم، فيتم ذلك تلقائياً من الرصيد مع بداية الشهر الجديد أو عند أول عملية شحن تقوم بها. لذلك، ينصح قسم العدادات المشتركين بترك رصيد احتياطي في العداد قبل نهاية الشهر وعدم تركه يصل للصفر، لأن العداد مبرمج على خصم رسوم خدمة العملاء في الساعة 12 منتصف الليل من أول يوم في الشهر، وإذا كان الرصيد صفراً، سيقوم العداد بخصمها “بالسالب”، مما قد يؤدي إلى انقطاع الكهرباء فجأة في وقت غير مناسب، مما يجعلك مضطراً لانتظار الشحن لتسديد المديونية ثم إعادة التيار.