حقق تطبيق “توكلنا” إنجازًا ملحوظًا بحصوله على المرتبة الأولى في رضا المستفيدين ضمن مؤشر نضج التجربة الرقمية للخدمات الحكومية لعام 2026، وذلك وفقًا لتقرير هيئة الحكومة الرقمية، وهذا يعكس مدى رضا المستخدمين عن الخدمات التي يقدمها التطبيق وتطور الخدمات الرقمية في المملكة بشكل عام.
دخل “توكلنا” قائمة أعلى عشر منصات رقمية حكومية، حيث احتل المرتبة الخامسة، كما حقق المركز التاسع في تجربة المستخدم، مما يبرز مكانته بين المنصات الحكومية الأخرى.
تطوير مستمر وخدمات متكاملة
هذا التقدم يعكس جهود التطوير المستمر التي يشهدها “توكلنا”، فهو يجمع بين الخدمات والمعلومات والوثائق الحكومية في مكان واحد، مما يسهل الوصول إليها من خلال تجربة رقمية متكاملة، وهذا يساعد في تسريع رحلة المستفيد وزيادة كفاءة استخدام الخدمات الرقمية الحكومية.
عن مؤشر نضج التجربة الرقمية
مؤشر نضج التجربة الرقمية للخدمات الحكومية هو أحد الأدوات التي تطورها هيئة الحكومة الرقمية لقياس مستوى نضج المنصات والخدمات الحكومية الرقمية سنويًا، يعتمد المؤشر على معايير تشمل رضا المستفيد وتجربة المستخدم والتعامل مع الشكاوى والتقنيات المستخدمة، وذلك بهدف دعم الجهات الحكومية في تحسين جودة الخدمات الرقمية المقدمة للمستفيدين.