أكد خالد أبو إبراهيم، المختص التقني، أن تحسين المنصات الحكومية بشكل مستمر يلعب دورًا مهمًا في تعزيز تجربة المستخدم وزيادة رضا المستفيدين وهذا جاء بعد إعلان هيئة الحكومة الرقمية عن تحقيق مؤشر نضج التجربة الرقمية نسبة 87.06 بالمئة.
أوضح أبو إبراهيم في مداخلة مع قناة الإخبارية أن منصة «قوى» حققت تقدمًا ملحوظًا حيث قفزت ثلاثة مراكز مقارنة بالقياس السابق وهو ما يدل على الجهود المبذولة في تطوير هذه المنصة.
كما أشار إلى أن منصة «مساند» حافظت على مركزها الأول، حيث حققت نسبة رضا للمستفيدين وصلت إلى 95.86 بالمئة، وهذا يعكس استمرار التحسن في جودة الخدمات الرقمية الحكومية وتجربة المستفيد.