وظفت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي مجموعة متكاملة من التقنيات والخدمات الرقمية بهدف تحسين تجربة الزوار وتسهيل وصولهم إلى المعلومات والخدمات الدينية والإرشادية بشكل موثوق.
تشمل هذه المنظومة الرقمية شاشات تفاعلية ومراكز ميدانية مزودة بأحدث التقنيات، بالإضافة إلى رموز الاستجابة السريعة ومكتبة إلكترونية ذكية، كما تقدم خدمات ترجمة ومحتوى إرشادي وكتب شرعية، مما يساعد في تقديم المعلومات الدينية بطرق حديثة تناسب تنوع لغات وثقافات الزائرين.
خدمات رقمية متعددة لتعزيز التوعية
الشاشات التفاعلية تعد من الأدوات الرئيسية في هذه المنظومة حيث تبث رسائل توعوية وإرشادية بلغات متعددة على مدار الساعة مما يسمح للزوار بالاستفادة من المحتوى مباشرة، كما تسهل رموز الاستجابة السريعة الوصول السريع للمعلومات وتحميل الكتب والمطويات الإلكترونية عبر الهواتف الذكية.
تتضافر هذه الخدمات مع المكتبة الإلكترونية الذكية التي تقدم محتوى شرعي موثوق، مما يمكن الزوار من تحميل الكتب والمطبوعات بسهولة، كما توفر إصدارات توعوية بعدة لغات مما يوسع دائرة المستفيدين من المحتوى الديني.
مراكز ميدانية وفرق مؤهلة لخدمة الزائرين
في الجانب الميداني، تقدم الرئاسة خدماتها من خلال مراكز متطورة مزودة بأحدث التقنيات، وتدعمها فرق من الدعاة والمترجمين المؤهلين لخدمة الزوار على مدار الساعة، حيث يمكنهم الإجابة عن استفساراتهم وتقديم الإرشاد بلغات متعددة، مما يجمع بين الخدمة المباشرة والحلول التقنية في نظام واحد.
توظيف التقنية لخدمة المناسك وتعدد اللغات
يمتد استخدام التقنية لمساعدة الزوار في أداء مناسكهم من خلال محتوى إرشادي يوضح الخطوات بشكل منظم وسهل مما يعزز وصول المعلومات الشرعية للمعتمرين والزوار في الوقت المناسب، كما تبرز تعددية اللغات كأحد محاور المنظومة حيث تقدم الرئاسة محتواها التوعوي والإرشادي بلغات عالمية لتلبية احتياجات الزوار القادمين من مختلف دول العالم.
تعكس هذه الخدمات الرقمية والميدانية تحولًا في أساليب تقديم الخدمة الدينية، حيث يمكن للزائر الاستفادة من الشاشات التفاعلية ورموز الاستجابة السريعة أو المكتبة الإلكترونية، بالإضافة إلى التواصل المباشر مع الدعاة والمترجمين في المراكز الميدانية.
تساهم هذه الحلول في إثراء تجربة الزوار منذ وصولهم إلى الحرمين الشريفين من خلال توفير المعرفة والإرشاد بوسائل متنوعة، مما يمنحهم خيارات متعددة للحصول على المعلومات ويعزز استفادتهم من الخدمات الدينية والتوعوية.
تأتي هذه المنظومة ضمن جهود توظيف التقنيات الحديثة والابتكار الرقمي في خدمة رسالة الحرمين الشريفين وتطوير وسائل التواصل مع الزوار مع الحفاظ على جودة الخدمة والعناية بالمستفيدين.
تجسد الخدمات الرقمية الذكية نموذجًا يجمع بين التقنية والخدمة الميدانية والمحتوى الشرعي، مما يعزز الاستفادة من الإمكانات الرقمية في خدمة زوار الحرمين الشريفين وإيصال رسالة الإسلام الوسطية بمختلف اللغات والثقافات حول العالم.