De nombreux clients ont signalé avoir reçu de manière inattendue des SMS provenant d’un expéditeur se faisant appeler « EVN CSKH », contenant un code OTP à 6 chiffres ainsi qu’un lien suspect. Ce lien contenait notamment le terme « evn », mais le nom de domaine n’appartenait pas au système officiel d’EVN.
EVN confirme qu’il s’agit d’une forme de fraude visant à voler des informations personnelles, des données bancaires et des informations clients. Les escrocs exploitent la confiance des utilisateurs pour les inciter à accéder à de faux sites web ou à divulguer des informations confidentielles.
Concernant l’application de service client EVN, actuellement en phase de test depuis le 15 juin 2026, EVN précise que le code OTP n’est envoyé que lors de la première connexion ou de l’authentification d’une transaction. Il est important de noter que les messages OTP officiels d’EVN ne contiennent aucun lien.
Afin de protéger la sécurité de vos informations, EVN vous recommande de ne surtout pas cliquer sur les liens suspects envoyés par SMS, courriel, réseaux sociaux ou messagerie instantanée et prétendant faussement provenir d’EVN. De plus, ne communiquez jamais vos codes OTP, mots de passe, informations bancaires ou données personnelles à une organisation ou une personne se faisant passer pour un employé du secteur de l’électricité.
EVN conseille également à ses clients de télécharger l’application de service client EVN uniquement depuis les plateformes officielles Google Play ou App Store ; de vérifier attentivement le nom de l’application et l’éditeur avant l’installation, et d’éviter de télécharger à partir de liens d’origine inconnue.
Dès réception de messages suspects, les clients doivent contacter proactivement le service d’assistance clientèle des sociétés d’électricité afin de vérifier les informations et d’obtenir une assistance rapide.
Une vigilance accrue face aux arnaques par hameçonnage de plus en plus sophistiquées est cruciale pour permettre aux particuliers de protéger leurs biens et leurs données personnelles et d’éviter d’être victimes de fraude en ligne.
EVN recommande à ses clients de télécharger et d’utiliser uniquement l’application « EVN CSKH Customer Care » depuis les plateformes officielles Google Play et App Store. Les clients doivent vérifier attentivement le nom et l’éditeur de l’application et ne surtout pas installer d’applications provenant de liens inconnus ou suspects.
Les clients peuvent scanner le code QR pour télécharger l’application EVN Customer Service depuis les boutiques d’applications officielles pour les systèmes d’exploitation iOS et Android.
En cas de découverte de messages suspects ou frauduleux, les clients peuvent contacter le service d’assistance clientèle des sociétés d’électricité pour obtenir de l’aide et vérifier les informations.
Plus précisément : Ligne d’assistance clientèle de la Northern Power Corporation : 19006769 ; Ligne d’assistance clientèle de la Central Power Corporation : 19001909 ; Ligne d’assistance clientèle de la Southern Power Corporation : 19001006 – 19009000 ; Ligne d’assistance clientèle de la Hanoi Power Corporation : 19001288 ; Ligne d’assistance clientèle de la Ho Chi Minh City Power Corporation : 1900545454 .
Source : https://baolaocai.vn/canh-bao-khan-xuat-hien-chieu-lua-dao-mao-danh-evn-bang-tin-nhan-otp-nguoi-dan-can-dac-biet-canh-giac-post902243.html