نظمت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل برنامج تدريبي مكثف لأخصائيي المنافذ في محافظة المنيا استمر لمدة أربعة أيام، وذلك في إطار التحضيرات لبدء التشغيل التجريبي لمنظومة التأمين الصحي الشامل بالمحافظة في أبريل المقبل، حيث أوضحت الهيئة أن البرنامج يهدف إلى تأهيل الكوادر البشرية لاستخدام أحدث النظم والتطبيقات الرقمية المعتمدة في المنظومة، مما يضمن تقديم خدمات دقيقة وسريعة تتماشى مع معايير الجودة والكفاءة.
شمل التدريب جوانب نظرية وعملية، حيث تم التركيز على آليات تسجيل المنتفعين وإدارة البيانات وإصدار بطاقات التأمين الصحي، بالإضافة إلى محاكاة فعلية لبيئة العمل داخل المنافذ، وفي هذا السياق، تحدث الدكتور أحمد بركات، رئيس الإدارة المركزية للمستفيدين بالهيئة، عن أهمية التدريب الميداني لأخصائيي المنافذ كأحد المحاور الرئيسية لضمان نجاح التشغيل التجريبي.
إعداد كوادر مؤهلة قادرة على التعامل بكفاءة
أكد الدكتور بركات أن التدريب يهدف إلى إعداد كوادر مؤهلة قادرة على التعامل بكفاءة مع مختلف مراحل تقديم الخدمة، مما يسهم في تحسين تجربة المنتفعين وتقليل زمن الانتظار وضمان دقة الإجراءات داخل المنظومة الجديدة، وأضاف أن الهيئة تولي اهتمامًا كبيرًا برفع كفاءة العنصر البشري، كونه الواجهة الأولى للتعامل مع المواطنين، وأوضح أن الاستثمار في تدريب وتأهيل الكوادر يسهم بشكل مباشر في تقديم خدمات صحية متميزة تليق بالمواطن المصري.
وأشار إلى أن البرنامج التدريبي بالمنيا يهدف إلى توحيد آليات العمل داخل المنافذ وضمان تطبيق الإجراءات بشكل دقيق ومنظم، مما يعزز كفاءة التشغيل ويحقق رضا المنتفعين، وتواصل الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل جهودها للتوسع في تطبيق المنظومة بمختلف محافظات الجمهورية، في إطار خطة الدولة لتحقيق التغطية الصحية الشاملة وضمان إتاحة خدمات صحية متكاملة لجميع المواطنين وفق أعلى معايير الجودة.
شارك في اللقاء كل من الدكتور عمرو القاضي، مدير فرع التأمين الصحي بالمنيا، والدكتور محمود عمر، وكيل وزارة الصحة بالمنيا، ومن الإدارة المركزية للمستفيدين حضر الدكتور إيمري عوض وأحمد فوزي، كما شارك في التدريب الدكتور طارق إلياس، خبير التنمية البشرية، والأستاذ خالد الشعراوي من الإدارة المركزية للموارد البشرية بالهيئة.