أعلن ديوان المظالم من خلال مركز دعم القرار أن عدد المستفيدين من قنوات التواصل وصل إلى 207 آلاف عملية في النصف الأول من عام 2026 وهذا يعكس مدى أهمية هذه القنوات في تلبية احتياجات المواطنين والمقيمين.
التطوير المستمر لتجربة المستفيدين
أكد ديوان المظالم عبر حسابه في منصة إكس على أهمية التطوير المستمر لتعزيز رضا المستفيدين والارتقاء بتجربتهم حيث يسعى الديوان لتقديم خيارات متنوعة تلبي احتياجاتهم في أي مكان مما يساهم في تعزيز سرعة الاستجابة وتوحيد تجربة التواصل من خلال نافذة واحدة تسهل الوصول والتواصل المباشر.
كما يحرص ديوان المظالم على قياس أداء عمليات التواصل مع المستفيدين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة حيث يقوم بجمع الملاحظات والتعليقات للاستفادة منها في تحسين مستوى الخدمات عبر استراتيجيات تطوير الأداء على منصات القضاء الإداري مما يعكس التزام الديوان بتقديم أفضل الخدمات للمستفيدين.