أوضحت المديرية العامة للجوازات أن خدمة “تواصل” المتاحة عبر منصة “أبشر” تتيح للمستخدمين تقديم طلبات لإنجاز المعاملات التي يصعب تنفيذها إلكترونيًا دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب إدارات الجوازات وهذا يسهل كثيرًا على المواطنين والمقيمين.
كما ذكرت المديرية عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس” أن الخدمة تسمح برفع الطلبات إلكترونيًا واستكمال الإجراءات عبر “أبشر” مما يوفر الوقت والجهد على المستفيدين ويجعل العملية أكثر سلاسة.
للاستفادة من خدمة “تواصل” يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى منصة “أبشر” ثم اختيار “خدماتي” والدخول إلى قسم “الجوازات” واختيار خدمة “تواصل” بعدها يمكن الضغط على “تقديم طلب جديد” ثم تحديد القسم والخدمة الفرعية المطلوبة وكتابة وصف الطلب وإرفاق المستندات اللازمة قبل إرسال الطلب إلكترونيًا.
وأشارت المديرية العامة للجوازات إلى أن خدمة “تواصل” متاحة فقط عبر منصة “أبشر” ودعت المستفيدين لاستخدامها عند مواجهة صعوبة في إنجاز معاملاتهم من خلال الخدمات الإلكترونية المعتادة.