أكد وزير الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس عبد الله السواحه أن الوزارة بدأت في اعتماد برامج متخصصة في الذكاء الاصطناعي داخل الجامعات السعودية، حيث يجري العمل حاليًا على تدريب حوالي 30,000 موهوب في هذا المجال مما يعكس اهتمام المملكة بتطوير الكفاءات في التقنية الحديثة.

كما أوضح السواحه أن المملكة تحتوي على أكثر من 80 مدرسة تقنية تقدم للطلاب فرص التدريب على الشهادات الاحترافية، وهذا يسهم بشكل كبير في تعزيز الكفاءات الوطنية في مجالات التقنية المتقدمة وأشار الوزير إلى أن الاقتصاد الرقمي في المملكة شهد نموًا ملحوظًا تجاوز 75٪، وهو ما يمثل ضعف أو حتى ضعفين لمعدل نمو اقتصادات دول مجموعة العشرين.

انخفاض الشكاوى وتحسين الخدمات

وفيما يتعلق بخدمات الاتصالات، ذكر السواحه أن الشركات المعنية ملزمة بالرد على شكاوى العملاء خلال خمسة أيام، وهذا جزء من الأنظمة المعتمدة التي تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وأضاف أن عدد الشكاوى المقدمة ضد شركات الاتصالات انخفض بشكل ملحوظ من مليون شكوى إلى مستويات متباينة من ربع لآخر، حيث وصلت في بعض الفترات إلى أقل من 100 ألف شكوى مع استمرار الانخفاض الدوري الذي يقدر بحوالي 15٪.

وفي نفس السياق، تم توفير قنوات متعددة للمستفيدين لتقديم شكاواهم مع ضمان حقوقهم في الحصول على معالجة سريعة لشكاواهم ضمن المدد النظامية.