قال فواز نشار، المختص في الاقتصاد والتحول الرقمي، إن زيادة سلوك المستهلك الرقمي تعكس نضجًا متزايدًا في التعامل مع التكنولوجيا وسهولة الوصول إلى منصات التجارة الإلكترونية.
أضاف نشار خلال مداخلة لقناة الإخبارية أن تزايد هذا السلوك يعني أن لدينا بنية تحتية تدعم الوصول السهل إلى هذه المنصات، وأوضح أن المستهلك التقليدي الذي كان يفضل الخروج للشراء أصبح يتجه نحو المنصات الرقمية حيث أصبحت تجربة التسوق عبر الإنترنت أكثر جاذبية له، وأشار إلى أن فترة جائحة كورونا كانت لها تأثير كبير على سلوك المستهلكين، حيث بدأ الدفع النقدي يتلاشى بشكل ملحوظ وبدأ الناس يعتمدون أكثر على البطاقات البنكية.
كما أوضح أن هذا التحول جاء نتيجة التغيرات التي فرضتها تلك الفترة، وأصبح هناك وعي مالي أكبر لدى المستهلكين للاستفادة من استخدام هذه البطاقات والحصول على الفوائد المرتبطة بها، فقد كان المستهلك سابقًا يشتري دون تفكير، أما الآن فهو يبحث عن التخفيضات والعروض التي تُعلن عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا يدل على أن أسلوب الشراء أصبح أكثر وعيًا وابتعد عن الهدر المالي.