قال لؤي عبده المستشار في مجال التأمين إن مقدم الخدمة يعتبر جزءًا كبيرًا من المشكلات التي تواجه التأمين في المملكة حيث أشار خلال مداخلة له عبر أثير «العربية إف إم» إلى أن وضع سقف محدد للشخص المؤمن عليه طبيًا في كل زيارة لمؤسسة التأمين هو ممارسة خاطئة لأن المريض يجب أن يحصل على كل ما يحتاجه خلال زيارة واحدة دون قيود.
وأضاف عبده أن التأمين الصحي في المملكة يعتمد على التعاون والتسعير الصحيح وكفاءة الإدارة وعوائد الاستثمار حيث توجد أكثر من 25 شركة تأمين مما يمنح العميل الفرصة للاختيار وترك أي شركة تتبع استراتيجية خاطئة.
كما أوضح أن جزءًا كبيرًا من التأخير في تقديم الخدمات الصحية يعود للمستشفيات بسبب العمليات الإجرائية المتعلقة بالترميز الخاطئ والمستندات غير المكتملة مما يعني أن هذه المنظومة تحتاج إلى تعاون بين جميع الأطراف لتحسين النتائج وتحقيق الفائدة للمرضى.