تصدرت منصة “أبشر” التابعة لوزارة الداخلية نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2026، حيث حققت المرتبة الأولى للعام الثاني على التوالي بنسبة 94.38%، وهذا المؤشر يتم إصداره من قبل هيئة الحكومة الرقمية ويقيس نضج التجربة الرقمية من خلال أربعة جوانب رئيسية تشمل رضا المستفيد وتجربة المستخدم والتعامل مع الشكاوى والتقنيات والأدوات المستخدمة.
نتيجة منصة “أبشر” في جانب رضا المستفيد كانت 95.14%، بينما في جانب تجربة المستخدم بلغت 94.18%، وفي جانب التعامل مع الشكاوى حققت 95.70%، مما يعكس جودة الخدمات التي تقدمها.
مؤشر نضج التجربة الرقمية هو مؤشر سنوي تطوره هيئة الحكومة الرقمية لقياس مستوى نضج التجربة الرقمية في المنصات الحكومية، ويساعد في تطوير هذه المنصات بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الرقمية وتعزيز تجربة المستفيدين.
تصدّر منصة “أبشر” لهذا المؤشر للعام الثاني على التوالي يعكس استمرار تطور تجربتها الرقمية والارتقاء بخدماتها وفق معايير الجودة والكفاءة، مما يعزز من دورها في دعم مسيرة التحول الرقمي في المملكة.