دعت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي المعتمرين إلى التخطيط المبكر لأداء مناسك العمرة والتعرف على أوقات الازدحام في المسجد الحرام واختيار الأوقات المناسبة مما يسهل عليهم أداء النسك ويعزز انسيابية الحركة في المطاف والمسعى.
وأوضحت الهيئة في دليلها التوعوي أن الفترة من الساعة العاشرة مساءً حتى الرابعة صباحًا وكذلك من التاسعة صباحًا حتى الرابعة مساءً تشهد كثافة خفيفة للمعتمرين بينما تكون الكثافة متوسطة بين الخامسة والثامنة صباحًا وترتفع إلى كثافة عالية من الخامسة مساءً حتى التاسعة مساءً.
خدمات رقمية وإرشادات للمعتمرين
أشارت الهيئة إلى أن التعريف بأوقات الكثافة يأتي ضمن جهودها لمساعدة قاصدي المسجد الحرام على تنظيم أوقاتهم قبل التوجه لأداء العمرة والاستفادة من الفترات الأقل ازدحامًا مما يسهم في تعزيز الراحة والسلامة وتحسين تجربة ضيف الرحمن منذ وصوله وحتى إتمام نسكه.
وأضافت الهيئة أن التخطيط المسبق واختيار الوقت المناسب لأداء العمرة يرفعان من مستوى انسيابية حركة المعتمرين داخل المسجد الحرام ودعت ضيوف الرحمن إلى متابعة المؤشرات الإرشادية المتعلقة بالكثافة والاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة لمعرفة حالة المطاف والمسعى.
وفي هذا السياق، تتيح الهيئة عبر موقعها الإلكتروني خدمة رقمية لمعرفة حالة الكثافة في مواقع المطاف والمسعى تشمل صحن المطاف وأدواره المختلفة إلى جانب أدوار المسعى مما يمكّن المعتمرين من الاطلاع على مستويات الكثافة والاستفادة من المعلومات قبل وأثناء وجودهم في المسجد الحرام.
تتجلى هذه الخدمات في منظومة الحلول الرقمية الموجهة لضيوف الرحمن ومنها تطبيق “نسك” الذي يوفر خدمات تساعد في التخطيط لرحلة العمرة وإدارة تفاصيلها بالإضافة إلى الخدمات الإرشادية والمعرفية التي تثري تجربة القاصدين.
تعزيز جودة الخدمات وتنظيم الحركة
تسهم التوعية بأوقات الكثافة في تعزيز الاستخدام الأمثل للمرافق والمساحات داخل المسجد الحرام وتوزيع حركة المعتمرين على فترات اليوم بما يدعم الجهود التنظيمية والتشغيلية لخدمة قاصدي بيت الله الحرام ويعزز جودة الخدمات المقدمة لهم ليؤدوا عباداتهم في أجواء يسودها الأمن والطمأنينة.