أتاحت وزارة العدل خدمة جديدة تسمى “التسوية المبكرة” عبر منصة تاجر، وتهدف هذه الخدمة إلى تسهيل تسوية المطالبات المالية من خلال خيارات مرنة للمستفيدين، مما يزيد من فرص الوصول إلى حلول توافقية بين الأطراف المعنية.
تفاصيل الخدمة
الخدمة تسمح للجهات بتقديم طلبات التسوية وفق قواعد محددة، حيث يمكن للمستفيدين استقبال عرض التسوية عبر منصة ناجز، ويمكنهم أيضًا اقتراح حلول بديلة ضمن الخيارات المتاحة، مما يسهل الوصول إلى اتفاق مرضٍ للطرفين.
تشمل الخيارات المتاحة للمستفيدين تخفيض قيمة المطالبة أو تمديد فترة السداد أو تحديد عدد الأقساط وقيمة كل قسط، وهذا يوفر لهم مساحة أكبر لاختيار الحل الذي يناسب ظروفهم، كما أن الخدمة تهدف إلى تقليل الوقت والإجراءات المعقدة، مما يسهل معالجة الالتزامات المالية ويزيد من فرص التوافق بين الأطراف من خلال تقديم بدائل متعددة للتسوية.
توجهات الوزارة المستقبلية
إطلاق “خدمة التسوية المبكرة” يأتي ضمن مساعي وزارة العدل لتطوير خدماتها بناءً على احتياجات المستفيدين، حيث تركز الوزارة على إعادة تصميم تجربة المستخدم لجعل الإجراءات أكثر سلاسة وملاءمة، بالإضافة إلى السعي للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تحسين خدماتها.
ستتطور قدرات الخدمة بشكل تدريجي لتوظيف الذكاء الاصطناعي في تحليل المطالبات والحالات، مما سيمكنها من اقتراح حلول أكثر تناسبًا مع كل حالة وتقديمها بشكل آلي وفق قواعد محددة، وهذا يعزز من فرص الوصول إلى تسويات تناسب مختلف الحالات.