أكد استشاري تنمية الموارد البشرية بالاتحاد الدولي لأصدقاء الأمم المتحدة د. عماد طلعت أن مفهوم الخدمة العامة يمثل مجموعة الخدمات التي تقدمها الحكومات لمواطنيها، وتشمل قطاعات حيوية مثل التعليم والصحة والأمن والمرافق العامة.
وأضاف أن تطوير هذه المنظومة يرتبط بشكل مباشر بكفاءة العنصر البشري ومواكبة التطور التكنولوجي موضحا أن الموظف العام المتميز يعد الركيزة الأساسية لتحسين جودة الخدمات وتحقيق التنمية المستدامة وذلك تحت شعار اليوم العالمي للخدمة العامة الذي يركز على الابتكار والمشاركة والاندماج.
ولفت إلى أن الاستثمار في الموظفين أصبح يركز على تنمية نقاط القوة، إلى جانب تدريبهم على تحمل ضغوط العمل والتواصل مع الجمهور.
وأشار د. طلعت إلى جهود تطوير الجهاز الإداري والتحول الرقمي مع مراعاة الالتزام بأخلاقيات العمل، حيث يجب أن يكون الموظف بمثابة مستشار للمواطن.
قدم هذه الفقرة من برنامج هذا الصباح الإعلامي أحمد فؤاد على قناة النيل للأخبار.