جدول المحتوى
.
- В каком направлении следует развивать «умный» туризм?
- Когда культурное наследие проникает в цифровое пространство.
Необходимость цифровой трансформации в туристической индустрии актуальна как никогда. Это связано с тем, что она будет способствовать современному, научно обоснованному управлению, созданию интеллектуальных продуктов, услуг и впечатлений, что повысит конкурентоспособность и привлекательность Вьетнама как туристического направления. Благодаря одному из направлений, недавно определенных правительством, вся туристическая индустрия имеет возможность всесторонне «расшириться», если своевременно воспользуется этой возможностью.
Говоря о новых возможностях, заместитель директора Национального управления по туризму Вьетнама г-н Ха Ван Сиеу заявил, что государственные органы управления играют активную, направляющую и поддерживающую роль, развивая цифровую инфраструктуру, обмениваясь данными и создавая платформы, связывающие предприятия друг с другом, предприятия с органами управления и партнерами по всей цепочке создания стоимости в сфере туризма.
Тем временем центральное и местные органы власти будут координировать реализацию проектов цифровой трансформации во всей отрасли, стремясь сформировать национальную экосистему туристических данных и цифровые платформы для обслуживания управления, продвижения и ведения бизнеса в сфере туризма. Итак, как на практике местные власти и соответствующие ведомства внедряют эти инновации и каких результатов удалось достичь?
В каком направлении следует развивать «умный» туризм?
Г-н Ха Ван Сиеу подтвердил, что цифровая трансформация в туризме должна осуществляться с учетом практических проблем, с которыми сталкиваются управляющие организации и предприятия, с использованием технологий в качестве инструмента для повышения эффективности управления, объединения экосистем и создания новой ценности.
Руководители Национального управления туризма Вьетнама подчеркнули необходимость конкретизации выполнения Постановления Политбюро № 57-НК/ТВ о прорывах в развитии науки, техники, инноваций и национальной цифровой трансформации, а также создания импульса для продвижения инноваций в моделях управления, развития цифровых платформ и повышения конкурентоспособности отрасли.
«Туристическому бизнесу необходимо ускорить внедрение цифровых платформ, искусственного интеллекта (ИИ) и больших данных в маркетинговые исследования, взаимодействие с клиентами, разработку продуктов, продажи, платежи и персонализацию туристического опыта, тем самым более активно участвуя в экосистеме «умного» туризма», — заявил заместитель директора.
Традиционные виды искусства на фестивале в Хюэ становятся еще более впечатляющими благодаря использованию 3D-мэппинга. (Фото: CTV/Vietnam+)
Согласно плану, в предстоящий период туристическая отрасль продолжит реализацию общенациональных программ цифровой трансформации, направленных на создание единой системы туристических данных и цифровых платформ для обслуживания управления и ведения бизнеса в сфере туризма; совершенствование механизмов и политики для обеспечения безопасной и прозрачной цифровой среды, создания здоровой конкурентной среды, поощрения инноваций и повышения конкурентоспособности предприятий.
Туристическая отрасль продолжит реализацию общенациональных программ цифровой трансформации, направленных на создание единой системы данных в сфере туризма.
Г-н Ха Ван Сиеу подтвердил, что Департамент продолжит сотрудничество с местными органами власти в совершенствовании базы данных отрасли, разработке общих цифровых платформ, объединении данных и внедрении моделей «умного» туризма, способствуя превращению туризма в ключевой сектор экономики и обеспечению устойчивого развития в цифровую эпоху.
Представляя обзор экосистемы интеллектуального туризма и общих цифровых платформ для отрасли, г-жа Фан Тхи Тхай Ха, заместитель директора Центра туристической информации (Национальное управление по туризму Вьетнама), заявила, что на сегодняшний день подразделение разработало и ввело в эксплуатацию систему баз данных по туризму Вьетнама для обеспечения цифровизации, обновления и объединения данных по всей отрасли; систему отчетности по туристической статистике для поддержки управления и оперативной деятельности на основе данных; национальное туристическое приложение «Vietnam Travel», предоставляющее множество интеллектуальных функций для туристов; и платформу «Управление туризмом и бизнесом», поддерживающую связь между управляющими органами и предприятиями.
Кроме того, для обслуживания туристов широко внедряются цифровые решения, такие как электронные системы продажи билетов, мультимедийные гиды и смарт-карты для путешествий; одновременно продвигается и рекламируется имидж вьетнамского туризма на внутренних и международных цифровых платформах.
Эти приложения и модели способствовали формированию интеллектуальной туристической экосистемы, продвигая управление отраслью на основе данных и укрепляя связи между управляющими агентствами, предприятиями и туристами.
Туристические компании помогают туристам ознакомиться с цифровыми возможностями при выборе туристических продуктов. (Фото: CTV/Vietnam+)
Когда культурное наследие проникает в цифровое пространство.
Как один из пионеров в сотрудничестве с туристической отраслью в применении интеллектуальных финансовых решений, г-н Нгуен Чонг Тинь, заместитель директора отдела корпоративного банкинга SHB Bank, заявил, что банк сотрудничает с туристической индустрией для интеграции своей инфраструктуры цифровых платежей с национальным туристическим приложением «Vietnam Travel».
Интеграция цифровых платежей позволяет туристам получать доступ к множеству услуг в одном приложении: от открытия онлайн-счетов, пополнения баланса и бронирования услуг до оплаты входных билетов, билетов на поезд, самолет и покупок в туристических местах с помощью QR-кодов…
Банк также предоставляет решения для управления денежными потоками, централизованных платежей, автоматической сверки и интеграции с системами бронирования, помогая туристическим компаниям повышать операционную эффективность и постепенно интегрироваться в единую цифровую туристическую экосистему; с целью разработки новых функций, таких как офлайн-платежи и поддержка международных платежей с помощью кредитных карт….
По состоянию на март 2026 года в провинции Куангчи было оцифровано 520 исторических объектов в двухмерном формате; оцифровано почти 3500 артефактов и предметов старины, в том числе 156 предметов, воссозданных в 3D. Примечательно, что из пяти существующих национальных сокровищ провинции четыре были оцифрованы в 3D, что способствует улучшению сохранения и популяризации культурного наследия.
В частности, 36 объектов нематериального культурного наследия и 29 объектов документального наследия постепенно формируют относительно полную базу данных объектов культурного наследия.
С точки зрения местных властей, в условиях цифровой трансформации культура и наследие больше не просто воспринимаются и сохраняются в статическом состоянии, а постепенно переходят в цифровое пространство, где исторические ценности сохраняются, с ними взаимодействуют и распространяют более наглядным, ярким и доступным для сообщества способом. Куангчи — один из таких регионов, переживающих эту трансформацию.
По словам руководителей Департамента культуры, спорта и туризма провинции Куангчи, применение 2D и 3D технологий, цифровых карт и оцифрованных данных приводит к существенным изменениям в подходе к управлению культурным наследием. Статическая реставрация постепенно смещается в сторону популяризации ценностей наследия более современным, открытым и интерактивным способом.
Многие объекты инфраструктуры провинции были оцифрованы, например, цифровые музеи, 3D-выставочные пространства, онлайн-выставки с обзором на 360 градусов и интеллектуальные туристические системы, интегрирующие данные об объектах культурного наследия, цифровые карты и автоматизированные путеводители по различным местам. Эти платформы служат как исследовательским, так и управленческим целям, а также способствуют популяризации и интеграции объектов культурного наследия в туристическую деятельность.
На мероприятии, посвященном оцифровке площади Хо Ши Мина — Мемориального храма Хо Ши Мина и мест памяти мучеников (район Донг Хой, провинция Куангчи), люди сканируют QR-коды для поиска информации. (Фото: VNA)
На практике видно, что технологии не только поддерживают предоставление информации, но и меняют способы доступа людей к культурному наследию, смещая этот путь от визуального к эмпирическому, от слухового к непосредственному взаимодействию. Технологии способствовали открытию новых возможностей доступа, благодаря чему история и старые документы больше не хранятся молча в архивах, а более тесно и наглядно присутствуют в жизни общества.
Важно отметить, что цифровая трансформация объектов культурного наследия продолжает модернизироваться и тесно связана с развитием интеллектуального туризма… с целью повышения эффективности хранения, использования и взаимодействия с национальной системой данных.
Технологии не только способствуют предоставлению информации, но и меняют подход людей к культурному наследию, смещая акцент с визуального восприятия на эмпирическое, с аудиовизуального на интерактивное.
Г-н Нгуен Чан Куанг, заместитель директора Департамента туризма Ханоя, отметил, что туристический сектор столицы, являясь одним из ведущих регионов в области цифровой трансформации «экологически чистой отрасли» (туризма), определил развитие «умного» туризма как важное направление для повышения эффективности управления, внедрения инноваций в рекламную деятельность, улучшения качества обслуживания и предоставления более удобных и персонализированных услуг.
Для подтверждения своего статуса «безопасного, дружелюбного, качественного, привлекательного и интеллектуального» туристического направления, туристическая индустрия Ханоя сосредоточится на разработке единой, общей базы данных; содействии цифровизации туристических направлений и применении новых технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ), большие данные и виртуальная реальность; внедрении инноваций в продвижение и рекламу на цифровых платформах; развертывании платформ для поддержки бизнеса; и повышении цифрового потенциала человеческих ресурсов.
Световое шоу с 3D-мэппингом на Черепашьей башне сочетается с системой водных экранов. (Фото: Кхань Хоа/ВНА)
(Вьетнам+).
Источник: https://www.vietnamplus.vn/cong-nghe-so-dang-thay-doi-dien-mao-nganh-du-lich-viet-ra-sao-post1117158.vnp