حققت الخطوط السعودية إنجازًا جديدًا في تصنيفات جوائز “سكاي تراكس” العالمية لشركات الطيران لعام 2026 حيث دخلت قائمة أفضل 15 شركة طيران في العالم بعد أن احتلت المركز الخامس عشر كما حصلت على جائزتين هما “أفضل موظفين في مسار رحلة الضيف بالشرق الأوسط” للعام الثاني على التوالي و”أفضل طاقم ضيافة جوية في الشرق الأوسط” وهذا يعكس التطور المستمر في تجربة الضيف ويعزز مكانة الناقل الوطني على الساحة العالمية.

التقدم في التصنيفات

تم الإعلان عن النتائج خلال حفل جوائز شركات الطيران العالمية الذي أقيم في لندن حيث حققت الخطوط السعودية مسارًا تصاعديًا في تصنيف “سكاي تراكس” بتقدمها خمسة مراكز خلال عامين من المركز العشرين في 2024 إلى السابع عشر في 2025 وصولًا إلى المركز الخامس عشر في 2026 كما أن هذا التقدم شمل طواقم الضيافة الجوية التي تصدرت تصنيف “سكاي تراكس” في الشرق الأوسط.

كما حافظت الخطوط السعودية على صدارة الشرق الأوسط في جائزة “أفضل موظفين في مسار رحلة الضيف” للعام الثاني على التوالي وهذا يعتمد على تقييم الضيوف لخدمات موظفي الخطوط الأمامية عبر مختلف مراحل الرحلة بدءًا من الخدمات الأرضية في المطارات وصولاً إلى تجربة الضيف على متن الطائرة مما يعكس تكامل التجربة عبر مختلف نقاط التواصل.

رؤية مستقبلية

قال معالي مدير عام مجموعة السعودية المهندس إبراهيم بن عبدالرحمن العُمر إن هذه النتائج تعكس التقدم المستمر للخطوط السعودية وتعزز وجودها بين شركات الطيران الرائدة عالميًا كما أن تصدر كوادرنا في مجالات الخدمة والضيافة يجسد الدور المحوري للعنصر البشري في مسيرة التحول فبجهودهم تتحول الاستراتيجيات إلى تجربة حقيقية يلمسها الضيف ويحملون إلى العالم صورة المملكة وقيم ضيافتها الأصيلة وسنواصل الاستثمار في الإنسان والتقنية والمنتج للارتقاء بتجربة السفر وتعزيز تنافسيتنا عالميًا.

هذا التقدم يأتي في ظل التحول الذي تشهده الخطوط السعودية في تجربة الضيف حيث تعيد تعريف مختلف مراحل رحلة السفر من خلال الجمع بين الضيافة السعودية الأصيلة والكفاءة التشغيلية والحلول الرقمية وتطوير المنتجات والخدمات بالإضافة إلى الاستثمار في الكفاءات البشرية كعنصر رئيسي في تقديم تجربة أكثر تميزًا.

تجربة الضيوف

من جانبه قال رئيس تجربة الضيوف بالخطوط السعودية روسن ديمتروف إن هذه النتائج تكتسب قيمتها الحقيقية من كونها تعكس ما يلمسه الضيوف بأنفسهم فالتجربة التي يجري تطويرها تضع الضيف في صميم كل تفاصيلها والكوادر البشرية هم من يجسدون هذه الرؤية وتصدر طواقم الضيافة في الشرق الأوسط إلى جانب الحصول على جائزة “أفضل موظفين في مسار رحلة الضيف بالشرق الأوسط” للعام الثاني على التوالي يؤكد أن التحول الذي نمضي فيه أصبح تجربة يشعر بها ضيوفنا ويمنحونها ثقتهم.

الخطوط السعودية تنفذ حاليًا أكبر استثمار في تاريخها لتطوير تجربة السفر ضمن تحول شامل يمتد إلى مختلف مراحل رحلة الضيف ويشمل المنتجات والمقصورات والمقاعد والإنترنت فائق السرعة على متن الطائرة والخدمات الرقمية بالإضافة إلى الاستثمار في الكفاءات البشرية بما يؤسس لمرحلة جديدة من تجربة السفر ويعزز تنافسية الناقل الوطني عالميًا.